En Universo Bebesaurios, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío rápido, seguro y confiable para que recibas los productos para tu bebé en el menor tiempo posible. Esta Política de Envíos establece las condiciones bajo las cuales realizamos los envíos en Colombia, en cumplimiento con las leyes y normativas colombianas, especialmente la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales.

Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega depende de la ubicación y el tipo de envío seleccionado:

Envíos nacionales: Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 7 días hábiles para las principales ciudades. En zonas rurales o alejadas, el tiempo de entrega puede ser de 7 a 10 días hábiles.

Procesamiento del pedido: El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 5 días hábiles. Este tiempo puede variar según la disponibilidad del producto y la demanda de pedidos.

Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y la fecha estimada de entrega una vez que tu pedido haya sido enviado.

Costo de Envío
El costo del envío varía según el destino y el peso de los productos. Durante el proceso de compra, podrás ver el costo de envío antes de confirmar tu pedido. Este costo de envió es asumida por el comprador.

Seguimiento de Pedidos
Una vez tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas conocer el estado y la ubicación de tu paquete en tiempo real. El seguimiento puede ser realizado a través de la página web de la empresa de mensajería seleccionada.

Restricciones de Envío
Algunas zonas rurales o apartadas pueden tener restricciones de envío debido a la cobertura de las empresas de transporte. Si tu dirección no es alcanzada por nuestros proveedores de envío, te contactaremos para ofrecerte alternativas o proceder con el reembolso, si es necesario.

Entregas Fallidas
Si no te encuentras en la dirección de entrega en el momento de la entrega, el transportista intentará realizar una segunda entrega o te notificará para que puedas recoger el paquete en un punto de entrega cercano. Si después de dos intentos de entrega no logramos entregarlo, el paquete será devuelto a nuestra bodega y procederemos a contactar contigo para coordinar una nueva entrega, todos estos gastos de envió son asumidos por el comprador.

Daños en el Envío
Si tu paquete llega con daños evidentes o si el producto presenta algún defecto visible debido al transporte, por favor notifícanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Nos encargaremos de procesar la reclamación y ofrecerte una solución, que puede ser el reembolso o el reemplazo del producto, según corresponda.

¿Qué Hacer Si No He Recibido Mi Pedido?
Si han pasado más de los días estimados para la entrega y no has recibido tu pedido, por favor contáctanos inmediatamente a través decontacto@universobebesaurios.com O 3204749946. Verificaremos el estado del envío y te daremos una solución lo más rápido posible.

Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre el envío de tu pedido o necesitas ayuda con tu compra, no dudes en contactarnos:

CORREO ELECTRÓNICO: contacto@universobebesaurios.com

TELÉFONO: 3204749946

Política de Envíos en Resumen:

Realizamos envíos dentro de toda Colombia.

Tiempos de entrega entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

El costo de envío varía según el destino y el peso de los productos.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.

Ofrecemos seguimiento de pedidos para que puedas conocer el estado de tu paquete.

El comprador asume el costo del envió.